(servis zdravotnických a kosmetických přístrojů a zařízení)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky poskytování servisních, diagnostických, opravárenských a poradenských služeb společností Medwell Technologies, s.r.o. (dále jen „poskytovatel“).

Tyto obchodní podmínky se nevztahují na prodej zboží. Prodej estetických přístrojů zajišťuje partnerská společnost Beauty koncept s.r.o., informace jsou dostupné na webových stránkách www.beautykoncept.cz.

2. PŘEDMĚT SLUŽEB

Poskytovatel zajišťuje zejména:

• servis a opravy zdravotnických a kosmetických přístrojů,

• technickou diagnostiku zařízení,

• výměnu náhradních dílů,

• preventivní servis a technické poradenství.

Rozsah služby je vždy sjednáván individuálně dle povahy zařízení a požadavku zákazníka.

3. OBJEDNÁNÍ SERVISU A PŘEDÁNÍ ZAŘÍZENÍ

Servisní služby jsou poskytovány výhradně v provozovně poskytovatele.

Zařízení určené k servisu:

• zákazník předává osobně, nebo

• je zařízení přepraveno na základě předchozí dohody mezi zákazníkem a poskytovatelem.

❗ Zařízení nesmí být zasíláno bez předchozího souhlasu poskytovatele.
Zařízení zaslaná bez předchozí domluvy nemusí být převzata.

Při objednání servisu je zákazník povinen sdělit:

• typ, výrobce a případně výrobní číslo zařízení,

• popis závady nebo požadovaného servisního úkonu,

• kontaktní údaje.

4. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY SERVISU

Objednávka servisní služby je platná až po jejím potvrzení poskytovatelem, a to telefonicky nebo e-mailem.
Součástí potvrzení je také dohoda o způsobu a termínu předání zařízení k servisu.

5. CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena servisních služeb je stanovena:

• individuální kalkulací podle rozsahu a náročnosti služby.

Není-li dohodnuto jinak, jsou služby hrazeny na základě proforma faktury nebo faktury se splatností uvedenou na daňovém dokladu.

6. TERMÍN PROVEDENÍ SERVISU

Termín provedení servisní služby je stanovován individuálně s ohledem na:

• charakter závady,

• dostupnost náhradních dílů,

• aktuální vytíženost servisu.

Poskytovatel se zavazuje provést servis v přiměřené lhůtě odpovídající povaze zakázky.

7. ODPOVĚDNOST A ZÁRUKA NA SERVIS

Poskytovatel odpovídá za odborné a řádné provedení servisní služby.

Záruka se vztahuje:

• na provedený servisní úkon,

• na vyměněné náhradní díly.

Záruka se nevztahuje na:

• běžné opotřebení zařízení,

• závady vzniklé nesprávným používáním,

• zásahy třetích osob nebo neodbornou manipulaci.

8. REKLAMACE SERVISNÍ SLUŽBY

Zákazník je povinen reklamaci servisní služby uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe písemně e-mailem.

Reklamace musí obsahovat:

• identifikaci zákazníka,

• identifikaci zařízení,

• popis důvodu reklamace.

Oprávněná reklamace bude řešena bezplatným odstraněním vady nebo opakováním servisního úkonu.

9. LHŮTA PRO VYZVEDNUTÍ ZAŘÍZENÍ PO SERVISU

Po dokončení servisní služby je zákazník o této skutečnosti informován telefonicky nebo e-mailem.

Zákazník je povinen vyzvednout zařízení nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne oznámení o dokončení servisu, pokud není dohodnuto jinak.

Pokud si zákazník zařízení ve stanovené lhůtě nevyzvedne, je poskytovatel oprávněn:

• účtovat přiměřené skladné za dobu uskladnění zařízení, nebo

• po předchozí domluvě se zákazníkem zajistit další uskladnění.

V případě, že si zákazník zařízení nevyzvedne ani do 6 měsíců od oznámení o dokončení servisu a nekomunikuje další postup, vyhrazuje si poskytovatel právo situaci řešit individuální dohodou se zákazníkem nebo postupem dle platných právních předpisů.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro poskytování servisních služeb a v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám, s výjimkou zákonných povinností.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění.
Poskytovatel si vyhrazuje právo jejich změny.